Política de envío

Términos de Despacho y Retiro

Retiro en tienda: Si eliges retirar el producto desde nuestra tienda oficial ubicada en Candelaria Goyenechea 5448, Vitacura, puedes hacerlo en el horario en que se encuentre abierta al público. Todos los reIros deben realizarse dentro de un plazo determinado, el cual estará debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Te avisaremos por vía telefónica o al e-mail registrado, que el producto está a tu disposición y el plazo para retirarlo.

Una vez entregado el pedido al titular de la compra, se sugiere revisar los productos ya que al término de la transacción se solicitará la conformidad de la atención y estado de los productos. Luego de otorgada la conformidad por parte del cliente, este reconoce que los productos se encuentran en perfectas condiciones y que corresponden a los adquiridos por el mismo, dejando sin efecto cualquier tipo de reclamo, a menos que corresponda a defectos de fábrica lo cual se detalla más adelante.

Si la persona que reIra el pedido no es el titular de la compra, el titular deberá indicar, al momento de ser contactado por Rienda Suelta para coordinar el retiro, el nombre, apellidos y Carnet de Identidad de quien realizará el retiro de él o los productos. Adicionalmente, la persona mencionada deberá presentar sus documentos al momento de solicitar la entrega, de lo contrario, Rienda Suelta se reserva el derecho a no hacer entrega de los productos.

Despacho a domicilio: La información del lugar de envío y la persona que lo reciba en él mismo, es de exclusiva responsabilidad del cliente. Salvo manifestación distinta de éste, la empresa presumirá que la persona que atienda y/o reciba él (los) producto(s) es la autorizada por el cliente para recibir la compra. En caso de que no se logre la comunicación con el cliente, el pedido regresará a Rienda Suelta, haciéndose responsable el cliente de su retiro en nuestra tienda oficial ubicada en Amapolas #1272 Local #107, o en caso de solicitar el despacho nuevamente, deberá abonar el costo de envío de acuerdo a la zona solicitada. Asimismo, Si el cliente no se encuentra en el punto de entrega o no pudo recibir el producto, se activará el protocolo de acción anteriormente descrito.